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用心服务,创造价值,您满意,我快乐——石嘴山银行银川分行客户恳谈会
用心服务,创造价值,您满意,我快乐
——石嘴山银行银川分行客户恳谈会
      为感谢广大客户的信任与支持,倾听客户的心声和需求,增强客户认可度和满意度,12月8日,石嘴山银行银川分行召开了以“您满意,我快乐”为主题的客户服务恳谈会。本次共邀请了12名客户代表参加,人民银行石嘴山市中心支行货币信贷科科长郭妍、石嘴山银行行长詹洪杰、银川分行行长王珑等出席会议。
      本次恳谈会就石嘴山银行的发展历史、特色业务、创新产品、服务流程、社会责任等方面与客户进行了现场交流,应邀参会的客户代表踊跃发言,对石嘴山银行惠民便民的暖心服务、优质便捷的产品体验、日益增强的金融实力等方面表示了肯定。通过现场互动,许多老客户也说出了自己的心声:“我们小区石嘴山银行的员工最热情最有耐心了!她们我都特别熟,我经常去石嘴山银行串门儿。”“我们老年人不会用手机,都是石嘴山银行的员工反复给我教会的!”“我是从大武口来的,我跟了石嘴山银行三十多年,我是看着它长大的。”
      “从石嘴山到银川,我跟随石嘴山银行风风雨雨走过30多年,我觉得石嘴山银行是一家有温度、有爱心、讲诚信、有责任的银行,我从内心深深信任石嘴山银行!”
      “我退休前是一名企业财务。因为工作的关系,经常与银行打交道,宁夏这么多家银行,说到服务,还是石嘴山银行最好!我喜欢来这里办业务,不仅是因为这里的服务好,更多的是因为这里有很多方便的地方!”
      詹洪杰行长在座谈会上向客户介绍了与客户共成长的历程:我们行成立33年以来,始终坚持“服务地方经济、服务中小微企业和城乡居民”理念,金融服务范围已深度覆盖全区5个地市16个县区,拥有69家分支机构,750多名员工,主要股东是国家能源集团、杭州银行,石嘴山市财政局等。33年来,我们始终聚焦小微企业和城乡居民的金融需求,已累计为8万户中小企业提供信贷资金1500亿元;我们始终践行社会责任,打造了全区首家“零收费”银行;我们发起设立“爱心基金会”,围绕“助残、助学、助困”累计捐赠款项和实物达7000余万元。自2009年以来,我们累计纳税超过30亿元,先后荣获“自治区A级纳税信用单位”“支持地方经济发展贡献奖”等300多项荣誉。
      会议期间,人民银行石嘴山市中心支行的郭妍科长以易通俗易懂的语言向客户们普及了存款保险制度的基本知识及深刻意义,并且号召广大客户助力宣传存款保险制度。
      最后,客户们参观了银川分行新大楼营业厅,该营业网点今年荣获了“2020年银行业文明规范服务千佳网点”称号,客户们对营业厅的环境设施、功能分区、智能机具都表示非常满意。
 
      未来,石嘴山银行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质效,做一家“有速度、有态度、有温度”的银行。