石嘴山银行“普及金融标准 提升服务质量”我们在行动
石嘴山银行“普及金融标准 提升服务质量”
我们在行动

 
 
    为落实“十三五”期间宁夏辖区强化金融标准实施的重点
任务,贯彻中国人民银行范一飞副行长在第四届金标委换届大会上提出的“采取有效措施保障金融标准应用”的要求,结合人民银行银川中心支行相关工作部署,石嘴山银行在全辖范围内组织开展了“普及金融标准 提升服务质量”主题活动。
    一、深入学习金融标准,推动标准在本行落地实施。
    各部门、各分行组织相关人员深入学习《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等重要标准,通过条线检查督办、客户体验调研、培训交流考试等方式,建立考核机制,确保各层级工作人员了解并掌握相关理念和要求。
    二、组织开展形式多样的金融贯标宣传活动
    各分支行结合自身业务特点和网点覆盖情况,深入集市、商圈、社区、乡村等场所,延伸宣传触角,创新宣传形式,宣传普惠金融服务标准、金融机构和金融消费者权利义务相关的金融标准,以及符合标准要求的标识,强调金融标准与认证对金融消费权益保护的重要作用,引导消费者使用质量达标服务。
    三、多途径普及金融标准宣传
    充分利用营业场所、门户网站、微信公众号等多种渠道,进入社区、商圈、集市、农村等多个场所进行广泛宣传,形成网点有资料、手机有信息、身边有活动、网络有简讯的立体化宣传氛围,提升活动影响力、扩大受众面。